O suporte oferece a você a possibilidade de obter as informações que precisa para utilizar e configurar os diversos recursos que estão a sua disposição, de forma rápida e muito prática. Além de tirar dúvidas, você poderá aprender sobre as novas tecnologias que estão disponíveis na internet.
Através desta Central de Suporte Técnico você poderá tirar suas dúvidas utilizando o material que está online e poderá também obter ajuda em tempo real, através de nossos consultores no chat online..
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Supote via Telefone
Tutoriais on-line
Veja todos os tutoriais no endereço: https://forum.itmnetworks.com.br/
Tutoriais mais acessados:
ACESSOS - TUTORIAL
Manuais on-line
Manuais para facilitar o aprendizado de diversas linguagens de programação. Lista dos manuais mais acessados:
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Mirror da Documentação oficial do PHP Aprenda a programar na linguagem mais utilizada na web. Escolha o idioma: Portugues | Ingles | Espanhol |
Vídeo Aulas
Veja todos os vídeos em: http://itmnetworks.tv/
HOSPEDAGEM DE SITES WINDOWS COM PAINEL HELM
O que é hospedagem de sites?
Veja nesta video aula o que é e como funciona a hospedagem de um website
Criando uma Conta de Email utilizando o Painel de Controle HELM
Veja como criar uma nova conta de e-mail em sua hospedagem
Criando um Usuario de FTP utilizando o Painel de Controle HELM
Veja como criar um Usuário de FTP utilizando o painel de controle HELM
Verificando as Informações de Conexão do banco de dados MySQL 5
Saiba como verificar o endereço de conexão, usuário e senha de seu banco
Acessando o Painel de Controle HELM
Veja como acessar o Painel de Controle HELM ( Painel do Usuário )
Criando um Domínio
Veja como criar um novo domínio em sua Hospedagem
Alterando a Senha da Conta de Email utilizando o Painel de Controle HELM
Veja como alterar a senha de uma conta de e-mail
Alterando Senha do Usuario de FTP utilizando o Painel de Controle HELM
Veja como alterar a senha de uma conta de FTP REVENDA DE HOSPEDAGEM WINDOWS COM PAINEL HELM
O que é Revenda de Hospedagem?
Veja nesta video aula o que é e como funciona a revenda de hospedagem
Criando e configurando um plano de hospedagem em seu painel de controle helm revenda
Aprenda a criar e configurar um plano de hospedagem para sua Revenda
Cadastrando um novo cliente no painel de controle HELM revenda
Veja como cadastrar novos clientes em sua Revenda
Adicionando um plano e um domínio para o cliente em seu painel de controle da revenda
Aprenda a adicionar domínios e planos para os clientes de sua revendaLinks Importantes
Portal do Cliente
No Portal do Cliente disponibilizamos as seguintes opções:• Abrir/Acompanhar/Fechar tickets de atendimento
• Alterar seus dados cadastrais (pessoa física e/ou pessoa jurídica)
• Contratar/Renovar/Administrar/Cancelar Produtos e/ou Serviços
• Contratar/Renovar/Administrar/Cancelar Recursos Opcionais de seus Produtos e/ou Serviços
• Efetuar Upgrade ou Downgrade de Produtos e/ou Serviços
• Consultar Produtos e/ou Serviços Ativos, Suspensos ou Cancelados
• Consultar faturas pagas, faturas vencidas e faturas a vencer
• Adicionar/Alterar/Deletar contatos (pessoas) adicionais para terem acesso a sua conta no Portal do Cliente. Este recurso é muito útil para empresas onde por exemplo somente o depto financerio pode receber faturas e efetuar pagamentos e/ou somente o webmaster ou a pessoa responsável pela informática da empresa pode solicitar suporte técnico para resolver problemas técnicos, entre outras pessoas com cargos específicos. Neste recurso é possível configurar o que cada pessoa poderá ter acesso individualmente dentro do seu Portal do Cliente.
• Alterar os DNSs de dominios internacionais registrados com a ITMNETWORKS
• Resetar a senha de acesso ao painel de controle da hospedagem ou revenda de hospedagem windows ou linux
• Resetar/Deslitar/Ligar o servidor dedicado
entre outras funcionalidades
Clientes da Hospedagem ou Revenda Windows com Painel HELM
Painel de Controle - HELM
O painel de controle HELM lhe oferece total controle em todos os recursos disponíveis para seu site, sempre que tiver dúvidas de como utilizar um determinado recurso no painel de controle fique a vontade em chamar o suporte técnico. Você pode acessar o painel de controle de forma segura utilizando o endereço https://helm.winserversecure.com
http://webmail.seusite.com.br
WebMail - SmarterMail Enterprise
Disponibilizamos para uso de todos os clintes dos planos de hospedagem e de revenda de hospedagem windows, o WebMail SmarterMail, com ele é possível enviar e receber e-mails de qualquer computador, tablet e smartphone. Você pode acessa-lo diretamente de seu site utilizando o endereço http://webmail.seusite.com.br em seguida, o sistema vai te redirecionar para o endereço seguro com acesso criptografado.
phpMyAdmin
Administre seu banco de dados MySQL via web utilizando o phpMyAdmin, mas antes, não se esqueça de acessar o painel de controle HELM para criar seu banco de dados, usuário e senha de acesso.
http://awstats.seusite.com.br
AWStats
Em sua hospedagem ou revenda de hospedagem windows na ITMNETWORKS, esta disponivel o AWSTATS, ele é um sistema que gera relatõrios com as estatísticas de acesso ao seu site. Para utiliá-lo você deve primeiramente ativar este recurso dentro do painel de controle HELM e aguardar 24 horas. Após as 24 horas da instalação você poderá acessar as estatísticas de seu site utilizando o endereço http://awstats.seusite.com.br
ATENDIMENTO VIA CHAT
Tire dúvidas, obtenha suporte e informações de forma rápida e fácil no atendimento via Chat.
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Dias úteis: das 9:00 as 12:00 e das 14:00 as 18:00hs (Horário de Brasilia)
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